Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Vente (CGV) – KNAXSHOP
1. Identité du vendeur
KNAX SHOP – Jacob Nielsen
Adresse : 30 rue des Vosges, 06400 Cannes, France
E-mail : info@knaxshop.com
Téléphone : +33 (0)6 30 26 98 03
SIRET : 511 055 386 00037
TVA intracommunautaire : FR78 511055386
2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toute commande passée sur le site KNAXSHOP.com par des consommateurs, au sens du Code de la consommation.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
3. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, de légères variations de présentation (couleurs, textures) peuvent exister sans engager la responsabilité du vendeur.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC) pour les commandes livrées dans l’Union européenne.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
5. Commande et paiement
La commande devient définitive après validation du paiement.
KNAXSHOP se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème de paiement ou de fraude avérée.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés lors du passage en caisse.
6. Livraison
Les produits sont expédiés depuis le Danemark.
Le délai de livraison est généralement de 1 à 3 semaines après confirmation de la commande.
La livraison est gratuite au sein de l’Union européenne, sauf indication contraire lors de la commande.
7. Droit de rétractation (30 jours)
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours.
KNAXSHOP accorde volontairement un délai étendu à 30 jours à compter de la réception du produit.
Modalités
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e-mail à :
info@knaxshop.com
Les produits doivent être :
-
non utilisés
-
dans leur emballage d’origine
-
accompagnés de la facture ou preuve d’achat
Les frais de retour sont à la charge du consommateur.
Le remboursement intégral sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, via le moyen de paiement initial.
8. Exclusions du droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment :
-
aux produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
-
aux cartes cadeaux
9. Garanties légales
Les produits bénéficient de :
Garantie légale de conformité
(Articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation)
Le consommateur dispose d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir.
Garantie contre les vices cachés
(Articles 1641 à 1649 du Code civil)
Le consommateur peut agir dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.
Ces garanties légales s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
10. Responsabilité
La responsabilité de KNAXSHOP ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit ou de non-respect des instructions.
Aucune disposition des présentes CGV ne saurait limiter les droits impératifs du consommateur prévus par la loi.
11. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD et à la politique de confidentialité disponible sur le site.
12. Règlement des litiges – Médiation
En cas de litige, le consommateur doit d’abord contacter le service client afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
À défaut, le consommateur peut utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr
13. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
Le consommateur bénéficie en tout état de cause des dispositions impératives applicables dans son pays de résidence au sein de l’Union européenne.
14. Modification des CGV
KNAXSHOP se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.