Politique d’expédition

Livraison & Informations d’expédition

– Votre commande est expédiée depuis le Danemark –

Frais de livraison

Union européenne : Livraison gratuite
Livraison internationale : Oui

Expédition

Les commandes sont généralement livrées sous 1 à 3 semaines.
Les colis sont expédiés depuis le Danemark via UPS, DHL, DPD, GLS ou PostNord, avec suivi, livraison sans signature ou retrait en point relais / consigne colis.

Taxes internationales

Si votre adresse de livraison est située en dehors de l’Union européenne, KNAXSHOP ne facture pas la TVA.
Toutefois, vous pouvez être soumis à des taxes locales, droits d’importation, frais de douane ou charges similaires, qui restent entièrement à votre charge.

Retours

Vous pouvez toujours retourner votre commande ou un cadeau.
Merci de nous contacter par e-mail avant tout retour afin d’obtenir les informations relatives à l’adresse de retour et aux modalités d’expédition.

Retour sous 30 jours – Remboursement à 100 %

  • Les produits ne doivent pas avoir été utilisés ni installés

  • Les produits doivent être retournés en état neuf

Retours et échanges

Vous pouvez retourner votre commande et passer une nouvelle commande pour une autre knagerække (porte-manteau) ou tout autre produit disponible sur la boutique.

Frais de retour

Les frais de retour vers le Danemark ne sont pas pris en charge et restent à la charge du client.

Informations de livraison et d’importation – Clients au Royaume-Uni

Chers clients britanniques,

Nous comprenons que l’expédition internationale puisse parfois être complexe, notamment depuis les changements de réglementation en matière d’importation. Cette page a pour objectif de vous fournir toutes les informations nécessaires concernant le suivi de votre colis et les éventuels droits et taxes à régler à la livraison.

Suivi de votre colis

Une fois votre commande expédiée depuis le Danemark via PostNord, elle sera prise en charge par Royal Mail au Royaume-Uni.

1. Suivi PostNord

  • Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l’expédition de votre commande

  • Utilisez ce numéro pour suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à son arrivée au Royaume-Uni

  • Consultez la page de suivi PostNord

2. Suivi Royal Mail

  • À l’entrée au Royaume-Uni, le colis est remis à Royal Mail

  • Utilisez le même numéro de suivi sur la page de suivi Royal Mail

  • Vous pouvez également contacter Royal Mail pour plus d’informations

Droits de douane et taxes d’importation

Depuis le 1er janvier 2021, le Royaume-Uni applique de nouvelles règles d’importation.

1. Droits de douane et TVA

  • Des droits de douane et/ou la TVA peuvent s’appliquer selon la valeur de votre commande

  • Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de vente et doivent être réglés par le client à la livraison

2. Paiement des frais

  • Royal Mail vous informera si des droits ou taxes sont dus

  • Vous recevrez un courrier ou un e-mail avec les instructions de paiement avant la livraison du colis

Pour plus d’informations, veuillez consulter le guide du gouvernement britannique concernant les taxes et la douane pour les marchandises envoyées depuis l’étranger.

Liens utiles

  • Page de suivi PostNord

  • Page de suivi Royal Mail

  • Guide du gouvernement britannique sur les taxes et la douane

  • Royal Mail – Paiement des frais de douane

Nous espérons que ces informations vous aideront à mieux comprendre le suivi de votre commande et la gestion des éventuels frais d’importation.
Pour toute question complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.

Merci de votre confiance et de votre achat chez KNAXSHOP !