Conditions générales de vente

Livraison

La livraison depuis le Danemark est gratuite au sein de l’Union européenne.
Le délai de production et de livraison est généralement de 1 à 3 semaines après la commande.

Retours

Vous disposez de 30 jours après la livraison pour retourner votre commande si vous ne souhaitez pas la conserver.
Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine, et accompagné d’une copie de la facture.

Les frais de retour vers le Danemark sont à votre charge.
Un remboursement intégral (100 % du montant payé) sera effectué après réception et contrôle du produit retourné.

Merci de nous contacter avant tout retour afin d’obtenir les informations concernant l’adresse et les modalités d’expédition.

Important : Veuillez retirer les deux vis présentes dans le carton, car elles peuvent endommager le produit.

Garantie

Nos produits bénéficient d’une garantie de 2 ans, valable uniquement dans le cadre d’une utilisation normale.

En cas de problème, merci de nous contacter afin que nous puissions trouver une solution adaptée
(réparation, remplacement ou remboursement).

Taxes – Livraisons au sein de l’Union européenne (UE)

Pour toute livraison au sein de l’Union européenne, KNAXSHOP applique la TVA du pays de destination sur l’ensemble des produits et services.
Le taux de TVA applicable est affiché séparément lors du passage en caisse, avant la confirmation finale de la commande.

Taxes – Clients hors Union européenne (UE)

Si votre adresse de livraison se situe en dehors de l’Union européenne, aucune TVA n’est facturée par KNAXSHOP.

Vous pouvez toutefois être soumis à des taxes locales, droits d’importation, frais de douane ou charges similaires, qui restent entièrement à votre charge.
Les règles douanières variant selon les pays, nous vous recommandons de contacter votre administration douanière locale pour plus d’informations.

Veuillez noter que lorsque la livraison a lieu en dehors de l’UE, vous êtes considéré comme l’importateur et êtes responsable du respect des lois et réglementations applicables dans le pays de réception.

Frais d’expédition

Les prix affichés n’incluent pas les frais de livraison, sauf indication contraire.
Les frais d’expédition applicables sont calculés et affichés lors du passage en caisse, avant la confirmation finale de votre commande.

Les frais peuvent varier en fonction :

  • des produits sélectionnés

  • du pays de livraison

  • du mode d’expédition choisi

Pour connaître le montant exact des frais de livraison, veuillez consulter la page de paiement (checkout).

Avertissement concernant la conversion de devises

Toutes les transactions effectuées sur notre site sont traitées en euros (EUR).

Si vous choisissez d’afficher les prix dans une autre devise, les montants indiqués sont des estimations fournies par notre convertisseur de devises, basé sur les données de floatrates.com.
Les taux de change sont approximatifs et peuvent inclure des arrondis.

Bien que nous nous efforcions de fournir des informations fiables, nous ne pouvons garantir l’exactitude des taux affichés.
Avant de finaliser votre achat, nous vous recommandons de vérifier le taux de change appliqué à votre panier sur des sites de référence tels que XE.com, OANDA.com ou X-Rates.com.

Veuillez également noter que votre banque ou établissement financier peut appliquer des frais supplémentaires de conversion de devises. Nous vous invitons à les contacter pour obtenir des informations à ce sujet.

KNAXSHOP ne saurait être tenu responsable des différences éventuelles entre les montants estimés affichés sur notre site et le montant final débité par votre banque, ni des écarts de prix dus à des problèmes techniques, bugs ou erreurs liés aux services tiers, à la plateforme e-commerce ou au convertisseur de devises.

En utilisant notre site et en validant votre commande, vous reconnaissez et acceptez ces conditions.

Contact et retours clients

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter.

Nous mettons beaucoup d’énergie dans la qualité et la finition de nos porte-manteaux, et nous apprécions sincèrement les retours de nos clients.
Vos commentaires nous aident à nous améliorer et à grandir.

Nous sommes une petite entreprise, attachée à une relation personnelle avec nos clients.
N’hésitez pas à nous écrire ou à nous appeler pour partager votre expérience.

Merci de votre confiance !