Política de reembolso
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Para poder devolver un artículo, debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info@knaxshop.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
KNAX SHOP (Nielsen)
Kildekrogen 7, (Dalby)
4690 Haslev
Dinamarca
Contacta con nosotros antes de devolver el artículo. Te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete (no proporcionamos una etiqueta de devolución). Los artículos devueltos sin aprobación previa de la solicitud de devolución no serán aceptados.
Siempre puedes contactarnos para cualquier consulta sobre devoluciones en info@knaxshop.com.
Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y contacta con nosotros inmediatamente si el artículo presenta algún defecto, está dañado o has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados). Ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o dudas sobre un artículo concreto.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de recibir lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra independiente del nuevo artículo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, recibirás automáticamente el reembolso en el método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta puede tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, contacta con nosotros en info@knaxshop.com.