Política de privacidad
Última actualización: 7 de septiembre de 2026
Esta Política de privacidad describe cómo KNAX SHOP (el «Sitio», «nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza y comunica tus datos personales cuando visitas o utilizas nuestros servicios, realizas una compra en knaxshop.com (el «Sitio») o te comunicas con nosotros en relación con el Sitio (en conjunto, los «Servicios»). A efectos de esta Política de privacidad, «tú» y «tu» se refieren a la persona usuaria de los Servicios, ya sea un cliente, visitante del sitio web u otra persona cuyos datos hayamos recopilado de conformidad con esta Política de privacidad.
Lee atentamente esta Política de privacidad.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y adoptaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos tus datos personales
Para prestar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses datos personales sobre ti procedentes de diversas fuentes, tal y como se indica a continuación. Los datos que recopilamos y utilizamos varían en función de cómo interactúes con nosotros.
Además de los usos específicos que se indican a continuación, podemos utilizar los datos que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, prestar o mejorar los Servicios, cumplir las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestras personas usuarias u otras personas.
Qué datos personales recopilamos
Los tipos de datos personales que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúes con nuestro Sitio y utilices nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a información que te identifica, se relaciona contigo, te describe o puede asociarse contigo. En las siguientes secciones se describen las categorías y los tipos específicos de datos personales que recopilamos.
Datos que recopilamos directamente de ti
Los datos que nos facilitas directamente a través de nuestros Servicios pueden incluir:
- Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información del pedido, incluidos tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación del pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otros datos utilizados con fines de seguridad de la cuenta.
- Información de atención al cliente, incluidos los datos que decides incluir en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos facilites directamente determinados datos sobre ti. Puedes optar por no facilitar esta información, pero hacerlo puede impedirte utilizar o acceder a estas funciones.
Datos que recopilamos sobre tu uso
También podemos recopilar automáticamente determinados datos sobre tu interacción con los Servicios («Datos de uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes y utilizas nuestro Sitio y tu cuenta, incluidos datos del dispositivo, información del navegador, información sobre tu conexión de red, tu dirección IP y otros datos relacionados con tu interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar datos en nuestro nombre, como:
- Empresas que prestan servicios de soporte para nuestro Sitio y nuestros Servicios, como Shopify.
- Nuestros proveedores de servicios de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, datos de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito o débito, y dirección de facturación) para procesar tu pago, tramitar tus pedidos y proporcionarte los productos o servicios que hayas solicitado, en el marco del cumplimiento de nuestro contrato contigo.
- Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en los correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o los terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente determinados datos mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros se tratará de acuerdo con esta Política de privacidad. Consulta también la sección «Sitios web y enlaces de terceros».
Cómo utilizamos tus datos personales
- Prestación de productos y servicios. Utilizamos tus datos personales para prestarte los Servicios y cumplir nuestro contrato contigo, incluido el procesamiento de tus pagos, la gestión de tus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, el mantenimiento y la gestión de tu cuenta, la organización de los envíos, la gestión de devoluciones y cambios y otras funciones relacionadas con tu cuenta. También podemos mejorar tu experiencia de compra permitiendo que Shopify asocie tu cuenta con otros servicios de Shopify que puedas elegir utilizar. En este caso, Shopify tratará tus datos de acuerdo con su Política de privacidad y su Política de privacidad del consumidor.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar tus datos personales con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tus datos personales para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web. Si resides en el EEE, la base jurídica para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en la venta de nuestros productos, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decides utilizar los Servicios y registras una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, ponte en contacto con nosotros inmediatamente. Si resides en el EEE, la base jurídica para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para ti y para otros clientes, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.
- Comunicación contigo y mejora de los Servicios. Utilizamos tus datos personales para prestarte atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo en atenderte, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos en relación con Shopify para gestionar nuestra tienda, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para gestionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido recordar tus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad que aparecen en nuestro Sitio y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las Cookies de forma predeterminada, pero puedes configurar tu navegador para eliminarlas o rechazarlas. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente a tu experiencia de usuario y hacer que algunos Servicios, incluidas determinadas funciones y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las Cookies puede no impedir por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Nuestro sitio web también reconoce la señal Global Privacy Control (GPC), que te permite excluirte de determinados usos o comunicaciones de tus datos. Si nos comunicas tu preferencia mediante GPC, trataremos dicha señal como una solicitud válida para excluirte del intercambio de datos o de la publicidad dirigida para el navegador o dispositivo asociado y, si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, aplicaremos también la exclusión a dicha cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, puedes visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de «Do Not Track» que pueda enviar tu navegador o dispositivo.
Cómo comunicamos los datos personales
En determinadas circunstancias, podemos comunicar tus datos personales a terceros para cumplir contratos, atender fines legítimos y por otros motivos sujetos a esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:
- A proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos).
- A socios comerciales y de marketing para prestar servicios y mostrarte publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
- Cuando nos indiques, solicites o consientas de otro modo que comuniquemos determinados datos a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
- A nuestras empresas vinculadas o, de otro modo, dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de desarrollar una actividad empresarial eficaz.
- En relación con una operación empresarial, como una fusión o quiebra, para cumplir cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestras personas usuarias u otras personas.
Durante los últimos 12 meses hemos comunicado las siguientes categorías de datos personales y datos personales sensibles de las personas usuarias para los fines indicados anteriormente en «Cómo recopilamos y utilizamos tus datos personales» y «Cómo comunicamos los datos personales»:
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos ni comunicamos datos personales sensibles sin tu consentimiento ni con el fin de inferir características sobre ti.
Con tu consentimiento, compartimos datos personales con el fin de realizar actividades de publicidad y marketing, de la siguiente manera.
Durante los 12 meses anteriores hemos «vendido» y «compartido» (tal y como se definen estos términos en la legislación aplicable) datos personales con el fin de realizar actividades de publicidad y marketing, de la siguiente manera.
| Categoría de datos personales | Categorías de destinatarios |
|---|---|
| Identificadores, como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono | Socios comerciales y de marketing |
| Información comercial, como registros de productos o servicios adquiridos | Socios comerciales y de marketing |
| Datos de uso | Socios comerciales y de marketing |
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, debes consultar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que facilites en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otras personas usuarias de los Servicios y/o de dichas plataformas de terceros, sin limitación respecto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica, por sí sola, ningún respaldo al contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si eres el padre, madre o tutor de un menor que nos haya facilitado sus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su eliminación.
A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» (tal y como se definen estos términos en la legislación aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de tus datos
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, cualquier información que nos envíes puede no estar protegida durante su transmisión. Te recomendamos que no utilices canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo durante el cual conservamos tus datos personales depende de distintos factores, como si necesitamos los datos para mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Tus derechos
Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud cuando la ley lo permita.
- Derecho de acceso / a saber: puedes tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre ti, incluida información sobre las formas en que utilizamos y compartimos tus datos.
- Derecho de supresión: puedes tener derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que conservamos sobre ti.
- Derecho de rectificación: puedes tener derecho a solicitar que corrijamos los datos personales inexactos que conservamos sobre ti.
- Derecho a la portabilidad: puedes tener derecho a recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre ti y a solicitar que los transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
- Derecho a oponerte a la venta, el intercambio o la publicidad dirigida: puedes tener derecho a indicarnos que no «vendamos» ni «compartamos» tus datos personales o a oponerte al tratamiento de tus datos personales con fines considerados «publicidad dirigida», según se define en las leyes de privacidad aplicables. Ten en cuenta que, si visitas nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control activada, dependiendo de dónde te encuentres, trataremos automáticamente esta señal como una solicitud para excluir el dispositivo y navegador que utilizas para visitar el Sitio de la «venta» o el «intercambio» de información.
- Limitación del tratamiento: puedes tener derecho a solicitar que detengamos o limitemos el tratamiento de tus datos personales.
- Retirada del consentimiento: cuando nos basemos en tu consentimiento para tratar tus datos personales, puedes tener derecho a retirar dicho consentimiento.
- Recurso: puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión si rechazamos tramitar tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
- Gestión de las preferencias de comunicación: podemos enviarte correos electrónicos promocionales y puedes dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si dejas de recibir comunicaciones promocionales, es posible que sigamos enviándote correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o con los pedidos que hayas realizado.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en nuestro Sitio o poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que figuran a continuación.
No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información para verificar tu identidad, como tu dirección de correo electrónico o los datos de tu cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en tu nombre y ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud presentada por un representante, le exigiremos que demuestre que le has autorizado a actuar en tu nombre y es posible que necesitemos verificar directamente tu identidad. Responderemos a tu solicitud dentro del plazo establecido por la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tus datos personales, ponte en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que figuran a continuación. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu reclamación, dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados a continuación o a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente de tu lugar de residencia. Para el EEE, puedes consultar aquí la lista de las autoridades de control responsables.
Usuarios internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país en el que vives. Tus datos personales también son tratados por personal y proveedores de servicios y socios externos en estos países.
Si transferimos tus datos personales fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país que haya sido considerado adecuado en cuanto a su nivel de protección.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos que te corresponden, puedes llamarnos o escribirnos a info@knaxshop.com o ponerte en contacto con nosotros en KNAX Shop, 30 Rue des Vosges, 06400 Cannes, Francia.
A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos y salvo que se indique expresamente lo contrario, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.