Refusionspolitik
Returpolitik
Vi tilbyder 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage fra modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.
For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den – ubrugt, ikke slidt, med mærker/intakte labels og i original emballage. Du skal desuden kunne fremvise kvittering eller anden dokumentation for købet.
For at påbegynde en returnering kan du kontakte os på info@knaxshop.com. Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til følgende adresse:
KNAX SHOP (Nielsen)
Kildekrogen 7 (Dalby)
4690 Haslev
Danmark
Kontakt os før returnering. Så vil du modtage instruktioner om, hvordan og hvor pakken skal sendes (vi fremsender ikke en returlabel). Varer, der sendes retur uden forudgående anmodning om returnering, vil ikke blive accepteret.
Du er altid velkommen til at kontakte os på info@knaxshop.com, hvis du har spørgsmål vedrørende returnering.
Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og finde en løsning.
Undtagelser / varer uden returret
Visse typer varer kan ikke returneres, herunder specialfremstillede produkter (f.eks. specialbestillinger eller personligt tilpassede varer). Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller er i tvivl om en specifik vare.
Desværre kan vi ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.
Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får den ønskede vare, er at returnere den, du har modtaget. Når returneringen er godkendt, kan du foretage et nyt køb af den ønskede vare.
Tilbagebetaling
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og informerer dig om, hvorvidt tilbagebetalingen er godkendt. Hvis den godkendes, vil beløbet automatisk blive refunderet til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Vær opmærksom på, at det kan tage yderligere tid, før din bank eller dit kreditkortselskab behandler og bogfører beløbet.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage siden godkendelsen af din returnering, bedes du kontakte os på info@knaxshop.com.